為了保障您的權益，請您務必詳讀〔;PiOTOPIA〕退換貨須知。
若您有退/換貨需求，請私訊〔;PiOTOPIA〕LINE官方帳號提出申請，客服人員將盡快為您處理。
— 鑑賞期 —
依據消費者保護法第19條之規定，凡購買之消費者均享有商品到貨後7日免費鑑賞期（含例假日），鑑賞期供您參考、觀賞、品鑑和比較，並非「試用」期。
若您有退貨退款需求，請於商品到貨7日內提出退貨申請，逾期恕不受理退換貨服務。
如何計算鑑賞期？
— 退/換貨流程 —
退貨：收到包裹(7日內須聯繫客服) → 確認商品為全新狀態且包裝完整，並附有發票即可申請退貨 → 寄回退貨物品+發票 → 退貨商品審核無誤 → 退款。
換貨：收到包裹(7日內須聯繫客服) → 確認商品為全新狀態且包裝完整，即可申請換貨 → 寄回換貨物品 → 換貨商品審核無誤 → 寄出欲更換商品。
換貨：收到包裹(7日內須聯繫客服) → 確認商品為全新狀態且包裝完整，即可申請換貨 → 寄回換貨物品 → 換貨商品審核無誤 → 寄出欲更換商品。
— 退貨規範 —
一切退換貨原則皆以遵守消保法為主，運費部分將由〔;PiOTOPIA〕承擔。
若因訂購錯誤（如：買錯商品、顏色等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨，請聯繫客服並收取商品寄送運費，我們將盡快協助您換貨事宜。
藝品手工皂及髮餅係屬個人清潔之消耗品，考量個人衛生等因素，商品經拆封後視同使用，若非為產品瑕疵，恕不接受退換貨。
辦理退貨注意事項：您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、發票、贈品、包裝、附隨文件或資料的完整性（如：商品本身之紙盒、品牌小卡、內層緩衝包材），在於商品到貨7日內（包含例假日）聯繫客服 申請，依據客服人員指示進行退貨流程。
退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。退貨之商品若有缺件或是損毀，〔;PiOTOPIA〕有權視損毀程度而折扣退款金額；寄回商品經確認商品是完整無損的狀態，客服人員將會立即為您辦理退款手續。
如須退換貨品，必須恢復至您收到商品時的原始狀態，並且保持完整包裝，商品均不可有人為損壞或人為使用痕跡，並無缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若是商品本體、贈品及所有附隨文件或資料已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。
不可退換貨的商品：
客製化商品
超過7天猶豫期退換貨時效 （逾期退貨）
商品已經開封或已有使用痕跡
商品及外盒並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
發票遺失
一切退換貨原則皆以遵守消保法為主，運費部分將由〔;PiOTOPIA〕承擔。
若因訂購錯誤（如：買錯商品、顏色等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨，請聯繫客服並收取商品寄送運費，我們將盡快協助您換貨事宜。
藝品手工皂及髮餅係屬個人清潔之消耗品，考量個人衛生等因素，商品經拆封後視同使用，若非為產品瑕疵，恕不接受退換貨。
辦理退貨注意事項：您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、發票、贈品、包裝、附隨文件或資料的完整性（如：商品本身之紙盒、品牌小卡、內層緩衝包材），在於商品到貨7日內（包含例假日）聯繫客服 申請，依據客服人員指示進行退貨流程。
退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。退貨之商品若有缺件或是損毀，〔;PiOTOPIA〕有權視損毀程度而折扣退款金額；寄回商品經確認商品是完整無損的狀態，客服人員將會立即為您辦理退款手續。
如須退換貨品，必須恢復至您收到商品時的原始狀態，並且保持完整包裝，商品均不可有人為損壞或人為使用痕跡，並無缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若是商品本體、贈品及所有附隨文件或資料已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。
不可退換貨的商品：
客製化商品
超過7天猶豫期退換貨時效 （逾期退貨）
商品已經開封或已有使用痕跡
商品及外盒並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
發票遺失
— 退款說明 —
請務必提供正確的匯款帳號，客服人員將於確認商品符合退款標準後，客服人員將於3-5個工作天內將款項退到您的帳戶
如有使用優惠券之退款訂單，退款時僅退還購物實際支付金額，已使用之優惠券無法歸還或還原折抵條件，優惠券一經使用即無法歸還及補發。
請務必提供正確的匯款帳號，客服人員將於確認商品符合退款標準後，客服人員將於3-5個工作天內將款項退到您的帳戶
如有使用優惠券之退款訂單，退款時僅退還購物實際支付金額，已使用之優惠券無法歸還或還原折抵條件，優惠券一經使用即無法歸還及補發。
